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Entlastung am Tresen
Bürgerinnen und Bürger kommen mit den richtigen Unterlagen und einem korrekt ausgefüllten Formular. Das spart den zweiten Termin – und die Nacharbeit.
Für Städte und Gemeinden
Der Wegweiser durch die Verwaltung. Nach Lebenslagen, in einfacher Sprache.
Wer umzieht, ein Kind bekommt oder einen Angehörigen pflegt, muss nicht wissen, welches Amt zuständig ist. Der Bürger-Kompass führt Schritt für Schritt durch alle Behördengänge – mit Unterlagen, Kosten und Fristen. In sieben Sprachen. Und er füllt die deutschen Formulare gleich mit aus.
Keine Konten, keine Datenbank, kein Tracking. Alle Daten bleiben auf dem Gerät der Bürgerin oder des Bürgers.
Nutzen für die Verwaltung
Weniger Rückfragen. Weniger Wiederholtermine.
Das Bürgerbüro verliert heute Zeit bei Anrufen mit der Frage „Was muss ich mitbringen?“ und bei Terminen, die wiederholt werden müssen, weil eine Unterlage fehlt oder ein Formular falsch ausgefüllt ist. Der Bürger-Kompass beantwortet diese Fragen, bevor jemand zum Hörer greift oder am Schalter steht.
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Lebenslagen statt Ämter
Die Stadtwebsite listet rund 180 Dienstleistungen von A bis Z nach Zuständigkeit. Der Kompass sortiert nach Situation: Umzug, Geburt, Rente, Pflege, Arbeit.
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Einfache Sprache für alle
Kurze Sätze, keine Behördenfloskeln. Das hilft Zugewanderten, Älteren und den vielen Erwachsenen, die mit Behördendeutsch Schwierigkeiten haben.
So funktioniert es
Situation wählen, Schritt für Schritt ans Ziel.
Lebenslage wählen
„Ich ziehe um“, „Ich bekomme ein Kind“, „Ich brauche finanzielle Unterstützung“ – oder über die Suche.
Schritte lesen
In der richtigen Reihenfolge: Was ist zu tun, welche Unterlagen, welche Kosten, welche Fristen, wo und wann.
Formular ausfüllen
In der eigenen Sprache, auch auf Kyrillisch. Das Ergebnis ist das amtliche deutsche Formular als PDF.
Als PDF mitnehmen
Jedes Thema lässt sich mit Wappen der Stadt drucken oder speichern – für den Termin oder die Beratungsstelle.
Termin anfragen
Direkt aus dem Thema heraus, ohne Konto. Die Anfrage landet im Postfach des Bürgerbüros.
Herzstück: Formular-Assistent
Pass fotografieren. Formular fertig.
Bürgerinnen und Bürger beantworten die Fragen eines Formulars in ihrer Sprache und erhalten am Ende das korrekt ausgefüllte deutsche Formular. Wer möchte, fotografiert dafür einfach seinen Pass oder Ausweis: Name und Geburtsdatum werden in der amtlichen Schreibweise übernommen, Pflichtfelder werden geprüft, bevor das PDF entsteht.
Amtliche Formulare werden dabei direkt befüllt – etwa der Antrag auf Grundsicherungsgeld mit allen Anlagen, so wie ihn die Bundesagentur ausgibt. Eine Lesekopie in der eigenen Sprache hängt an.
Eine übersetzte Webseite erklärt das Formular. Der Bürger-Kompass füllt es aus.
- Ausfüllen in der eigenen Schrift, auch Kyrillisch – Umschrift nach den amtlichen Passnormen
- Pass, Personalausweis oder Aufenthaltstitel per Foto einlesen; die Erkennung läuft im Browser, nichts wird hochgeladen
- Live-Vorschau des deutschen Originalformulars: Jeder Eintrag erscheint sofort an der richtigen Stelle
- Pflichtfelder und Prüfziffern werden kontrolliert, bevor das PDF entsteht
- Enthalten: Wohnungsgeberbestätigung (§ 19 BMG) und Antrag auf Grundsicherungsgeld inkl. Anlagen
- Weitere Formulare der Stadt lassen sich ohne Programmierung ergänzen
Mehrsprachigkeit, richtig gemacht
Sieben Sprachen. Geprüft, nicht maschinell.
Bei Fristen und Rechtsfolgen reicht eine automatische Übersetzung nicht. Alle Texte sind redaktionell geprüft und führen die deutschen Fachbegriffe in Klammern mit, damit Bürgerinnen und Bürger sie auf Bescheiden und Türschildern wiedererkennen. Das funktioniert auch als PDF, Ausdruck und im Formular.
DeutschEinfache Sprache
EnglishEnglisch
TürkçeTürkisch
PolskiPolnisch
РусскийRussisch
УкраїнськаUkrainisch
БългарскиBulgarisch
Weitere Sprachen auf Wunsch, auch mit Rechts-nach-links-Layout wie Arabisch oder Farsi. Ein Inhalt für alle Berater: Integrationsbeauftragte, Beratungsstellen, Ehrenamt und Kitas arbeiten mit denselben aktuellen Informationen – per PDF oder QR-Code.
Datenschutz ohne Aufwand
Keine Konten. Keine Datenbank. Kein Tracking. Die Daten bleiben auf dem Gerät.
Der Bürger-Kompass ist eine statische Website. Passfotos, Formulareingaben und Profile verlassen das Gerät der Nutzerin oder des Nutzers nicht – es gibt schlicht keinen Server, der sie speichern könnte. Für die Verwaltung heißt das: kein Verfahrensverzeichnis für Nutzerdaten, keine Datenpannen, keine Auskunftsersuchen.
Der Kompass ergänzt das Dienstleistungsverzeichnis der Stadt und ersetzt es nicht. Er läuft unter einer Adresse der Stadt, ohne Eingriff in das bestehende CMS. Impressum, Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitungsvertrag sind enthalten.
Demo
Ausprobieren statt Folien anschauen.
Die Demo zeigt den Bürger-Kompass für die fiktive Stadt Musterstadt – mit allen Funktionen, aber ohne echte Behörden: Wappen, Ansprechpartner und Telefonnummern sind erfunden. So sehen Sie den kompletten Ablauf, ohne dass eine reale Kommune ungefragt abgebildet wird.
Fiktive Stadt · alle Funktionen
Bürger-Kompass Musterstadt
20 Themenbereiche, sieben Sprachen, Lebenslagen-Checklisten, Terminanfrage und Formular-Assistent mit Pass-Scan – Wohnungsgeberbestätigung und Antrag auf Grundsicherungsgeld.
Demo öffnenIhre Kommune · auf Anfrage
Prototyp für Ihre Stadt
Mit Ihren Zuständigkeiten, Öffnungszeiten und Telefonnummern, soweit öffentlich bekannt. Nicht öffentlich auffindbar, nur für Sie und Ihr Team – in drei Werktagen, kostenlos.
Prototyp anfordernTipp für die Demo: Sprache auf Ukrainisch stellen, „Ich ziehe um“ wählen, Wohnungsgeberbestätigung öffnen und „Muster anzeigen“ einschalten – dann sehen Sie, wie jeder Eintrag sofort im deutschen Formular erscheint.
Einführung
In acht Wochen unter der Adresse Ihrer Stadt.
Klein, schnell, unabhängig: unterhalb der Vergabegrenze, ohne Eingriff ins Stadt-CMS, ohne eigene Kapazitäten in der Verwaltung. Sie liefern Freigaben, wir liefern den Rest.
Woche 1Kickoff, Logo, Zuständigkeiten
2 Stunden Ihrer Zeit
2 Stunden Ihrer Zeit
Woche 2–4Redaktion und Lokalisierung
erste Freigaberunde
erste Freigaberunde
Woche 5–6Übersetzung in alle Sprachen
zweite Freigaberunde
zweite Freigaberunde
Woche 7Abnahme, Impressum, AV-Vertrag
Subdomain der Stadt
Subdomain der Stadt
Woche 8Live-Gang und Einführungstermin
2 Stunden für Ihr Team
2 Stunden für Ihr Team
Erstellung und Einführung
Einmalig. 20 Themenbereiche, rund 190 Einzelthemen in sieben Sprachen, acht Lebenslagen-Checklisten, Formular-Assistent, Terminanfrage-Modul, Suche, PDF je Thema mit Wappen, barrierearm und mobil.
Pflege und Aktualisierung
Monatlich. Hosting, Domain, SSL und Updates. Gebühren, Öffnungszeiten und Gesetzesänderungen halten wir in allen Sprachen aktuell. Jährlicher Nutzungsbericht als Planungsgrundlage. Alternativ: Übergabe an Ihr Team, Hosting bei der Stadt.
Erweiterungen
Nach Aufwand. Anbindung an Ihr Terminsystem (Outlook/Exchange), zusätzliche Themenbereiche, weitere Formulare, Integration in Serviceportal oder Mängelmelder, weitere Sprachen, gedruckte Broschüren.
Prototyp anfordern
Sehen Sie den Kompass für Ihre Kommune.
Nennen Sie uns Ihre Stadt oder Gemeinde. Wir bauen daraus einen Prototyp mit Ihren Zuständigkeiten, Telefonnummern und Öffnungszeiten, soweit öffentlich bekannt – kostenlos und unverbindlich. Innerhalb von drei Werktagen erhalten Sie den Link und einen Terminvorschlag für die Vorstellung, vor Ort oder online.
Smartview360 GmbH
Lars Immega, Geschäftsführer
Rathausstraße 26
27777 Ganderkesee
kontakt@buerger-kompass.de
+49 40 32 53 74 00
Wir bauen digitale Werkzeuge, die komplexe Abläufe einfach machen – bisher für Marken und Händler im Fashion-Großhandel, jetzt für Verwaltungen und ihre Bürgerinnen und Bürger.